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Addetto/a Customer Care veterinario - Roma Appia

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste provenienti dai clienti tramite telefono ed e-mail.
• Gestire ordini, stralci e variazioni, pianificando tempi e modalità di consegna in coordinamento con il reparto logistica
• Raccogliere, monitorare e risolvere reclami e segnalazioni relative agli ordini.
• Curare l'archiviazione e la gestione della documentazione amministrativa.
• Collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio efficiente e puntuale.
• monitorare ordini, ddt, note di credito e spedizioni
• utilizzare gestionali sap e erp
• verificare lo stato di soddisfazione del servizio al cliente e fornire assistenza
• aprire e monitorare stato dei ticket

Requisiti

-Esperienza in attività di customer service in ambito farmaceutico

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

- orientamento al cliente.

-conoscenza dei gestionali ERP e SAP.

-Disponibilità immediata

Si offre

• Contratto a tempo determinato in somministrazione 6 mesi con possibilità di proroghe
• CCNL Commercio 4° livello
• Orario full time di 40 ore settimanali lun/ven su turni 7:30-16:30 / 8:30-17:30 / 9:00 - 18 con un'ora di pausa pranzo.

Sede di lavoro: Roma zona Appia

Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito www.agenzianext.com.